Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter callisamode@gmail.com kontaktieren und uns ein Bild (PDF) deiner Rechnung schicken. Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten und genehmigt haben, senden wir Ihnen die Retouren-PDF für den Rückversand zu. Die Kosten für den Retouren Versand übernehmen wir. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Artikel so bei uns ankommen muss, wie bereits beschrieben: sauber, mit Etikett und in einwandfreiem Zustand. Sollte das nicht der Fall sein, werden wir Sie nochmals kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. In diesem Fall kann jedoch keine Erstattung des Kaufbetrags erfolgen
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter callisamode@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, können Sie ihn im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und bei Bedarf neu bestellen.
14 Tägige- Widerrufsfrist
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung nach Aufgabe leider nicht mehr möglich ist, da wir die Bearbeitung und den Versand umgehend einleiten.
Selbstverständlich steht Ihnen jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Für die Rücksendung muss der Artikel unbenutzt, sauber und mit allen Etiketten in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag ohne weitere Kosten zurück.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter callisamode@gmail.com.
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
